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Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à l'adresse suivante : support-pc@bee-link.com.
Cependant, il y a quelques points importants à garder à l'esprit lors du retour d'un produit acheté chez Beelink :
1. Tous les produits doivent être retournés en bon état, dans leur boîte d'origine (dans la mesure du possible), pour bénéficier d'un remboursement intégral.
2. Seuls les articles achetés directement sur notre site officiel : bee-link.com, Les produits achetés par d'autres canaux peuvent être retournés. Les produits achetés par d'autres moyens doivent être retournés conformément à leur politique de retour et de remboursement respective.
Frais d'expédition
Les frais d'expédition liés aux retours pour cause de problèmes de qualité seront pris en charge par Boutique officielle Beelink, frais de logistique inclus. Pour les réclamations sous garantie et les retours non liés à la qualité, les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur. Ces frais sont à la charge de l'acheteur dans les situations suivantes :
1. Problèmes des clients (insatisfaction, produits indésirables)
2. Retourner les produits pour toute raison autre qu'un défaut avéré
3. Retours accidentels de l'acheteur
4. Retourner les articles incorrects
5. Retourner des articles déclarés défectueux mais jugés en état de fonctionnement par le contrôle qualité de Beelink
6. Retour des articles défectueux lors d'un envoi international
7. Frais associés aux retours non autorisés (tout retour effectué en dehors du processus de garantie approuvé)
Processus de retour
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : support-pc@bee-link.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons le retour adresse et avis d'expédition. Les articles qui nous sont retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez reçu, et une fois le retour accepté, de procéder à un achat séparé pour le nouvel article.
Remboursements
Nous vous informerons dès réception et vérification de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé(e) via votre mode de paiement initial sous 3 à 4 jours. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.