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Pantalla azul

Base de conocimientos & Guías

Cuando el ordenador presenta el problema de la pantalla azul, puede tomar las siguientes medidas:

  1. Reinstala el sistema.
    • Es posible que el archivo del sistema esté dañado y que necesite reinstalar el sistema.
    • Los archivos del sistema se pueden encontrar en Controladores. & Hardware en el soporte.

  2. Solucionar problemas de hardware.
    • Si la pantalla azul sigue apareciendo con frecuencia después de reinstalar el sistema, es posible que se deba a un problema de hardware.
    • Por favor, revise la memoria RAM y sustitúyala por otra ranura de memoria.
    • Además, retire y vuelva a instalar la RAM y la SSD para determinar si el problema se debe a que la SSD o la RAM están sueltas.
    • Si no, puede intentar instalar otra unidad SSD, luego reiniciar la máquina y presionar la tecla "Supr" repetidamente para ingresar a la página de la BIOS para verificar. si se puede reconocer normalmente, para determinar si la unidad SSD original de la máquina está dañada.

      Consejos:  Si utiliza otra unidad SSD para realizar pruebas, reinstale el sistema en la unidad SSD antes de usarla.
      • Aquí tienes un vídeo de referencia para instalar una unidad SSD: https://youtu.be/CAsEvN4sT3k
      • Aquí hay un video de referencia para la instalación. RAM: https://youtu.be/3tVFPeBmJa0

  3. Actualiza la BIOS.
    • Puedes ponerte en contacto con el servicio de soporte de Beelink por correo electrónico para obtener archivos de actualización de BIOS y tutoriales.
    • Dirección de correo electrónico: support-pc@bee-link.com

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