Beelink는 소비자 전자 제품에 대해 3년(36개월) 제한 보증을 제공합니다. 제조상의 결함으로 인해 (고객에게 제품이 인도된 날짜 기준) 위 제품들이 광고된 대로 작동하지 않을 경우, 고객은 해당 제품을 수리할 수 있습니다.
Beelink는 모든 유지보수 비용과 인위적인 결함이 아닌 부품 교체 비용을 부담합니다.
주의: 본 보증은 사용자의 과실로 인한 사고 손상에는 적용되지 않습니다.
본 보증은 개인적인 용도에만 적용되며, 상업적 용도, 대여 용도 또는 예상치 못한 용도로 사용된 제품에는 적용되지 않습니다. 여기에 명시적으로 기재된 경우를 제외하고는 어떠한 보증도 제공되지 않습니다. 본 보증은 양도할 수 없습니다. Beelink는 장비 고장 또는 사용자의 과실, 오용, 또는 "사용자 설명서"나 제품 자료에 포함된 안전, 사용 또는 경고 사항을 준수하지 않아 발생한 손해, 손실 또는 불편에 대해 책임을 지지 않습니다. 또한, Beelink는 본 제품 사용으로 인해 발생하는 모든 종류의 부수적 또는 간접적 손실에 대해 책임을 지지 않으며, 그 책임 한도는 제품 구매 가격을 초과하지 않습니다.
이 보증은 귀하에게 특정한 법적 권리를 부여합니다. 또한 주에 따라 다른 권리가 있을 수도 있습니다.
1) 본 보증은 분해, 오용, 낙하, 침수, 비공식 펌웨어 설치, 소프트웨어 수정 또는 이와 유사한 원인으로 인한 컴퓨터 및 그 부속품의 손상에는 적용되지 않습니다.
2) 불량품을 반품하기 전에 저희에게 먼저 연락해 주십시오. 그렇지 않으면 반품 요청 처리가 지연될 수 있습니다.
수리가 불가능하거나 재고 부족으로 교체 제품을 제공할 수 없는 경우, 고객에게 전액 환불해 드립니다.
상품을 반품하실 때에는 분실을 방지하기 위해 추적 가능한 운송 방법을 이용해 주시기 바랍니다.
다른 제품의 보증에 대한 자세한 내용은 제조업체에서 제공하는 원래 사용 설명서를 참조하십시오.
보증에 대한 자세한 내용은 반품 정책을 참조하시거나 고객 서비스 센터로 문의해 주십시오.
도착 시 불량(DOA): 고객님께서는 상품 수령 후 15일 이내에 당사 고객센터로 연락하셔서 불량 상황을 확인해 주시기 바랍니다.
1) 외부 포장이 파손되었거나 변형된 경우
파손된 소포는 즉시 택배 회사에 제출하고, 확인을 위해 종이 증명서 형태로 도장을 찍어주십시오.
문제를 자세히 설명하는 사진과 함께, 위의 증명서 및 사건 번호를 첨부하여 수령하신 제품/포장 사진을 보내주시면 신속하게 사건을 확인해 드리겠습니다.
필요한 모든 정보를 확인한 후, 고객님의 요청에 따라 교환 또는 전액 환불을 해드리겠습니다.
프로젝트가 제대로 진행되지 않을 때, 외부 포장의 형태는 양호합니다.
받으신 물품/포장 사진과 함께 문제에 대한 자세한 설명을 보내주세요.
필요한 모든 정보를 확인한 후, 고객님의 요청에 따라 교환 또는 전액 환불을 해드리겠습니다.
2) 상품이 누락되었거나, 상품이 잘못 배송되었거나, 포장이 잘못되었습니다.
서명하시기 전에 소포의 내용물과 무게를 꼼꼼히 확인해 주십시오.문의사항이 있으시면 아래 정보를 통해 고객 서비스 센터로 연락주세요. 주문 번호와 제품 코드(SKU 번호)를 이메일로 보내주시면 됩니다.
제품 외부 포장, 배송 라벨, 포장 무게 및 받으신 제품의 선명한 사진을 보내주시기 바랍니다.
1) 30일 이내에 마음에 들지 않는 제품
구매하신 제품에 만족하지 못하시고 제품이 새 제품 상태 그대로인 경우, 제품을 반품하시면 환불해 드립니다. 단, 배송비는 고객 부담입니다. 반품된 제품을 수령한 후, 고객님의 요청에 따라 교환 또는 환불(배송비 제외)을 진행해 드립니다.
2) 3년 보증
Beelink는 제품 수령일로부터 3년간 무상 수리를 제공합니다. 무상 수리는 고객 서비스 센터를 통해 제조사에 확인해야 합니다. 무상 수리는 보증 기간 내의 문제에만 적용됩니다. 수리할 제품은 고객께서 반송해 주셔야 하며, Beelink는 수리된 제품을 고객님께 다시 보내드리는 배송비를 부담합니다.
인적 요인으로 인한 제품 손상은 보증 대상이 아니지만, 고객은 자비로 제품을 반송하고 수리비를 부담할 수 있습니다.
3) 보증 면제 및 주의 사항
천연 제품의 마모 및 사용 중 발생한 손상으로 인한 품질 저하는 전적으로 고객의 책임이며, 당사의 보증 범위에 포함되지 않습니다.
고객이 본 제품을 손상시키거나 오용할 경우, 제품 보증은 즉시 무효화됩니다. 이 경우 어떠한 보상도 제공되지 않습니다. 다만, 고객께서는 교체 부품 또는 예비 부품(필요한 경우) 구매를 위해 당사에 문의하실 수 있습니다. 부품의 원가와 배송비는 고객 부담입니다.
참고: 고객이 다음 조건에 해당될 경우 보증이 무효화됩니다.
기기의 본체를 수리하려고 합니다
제품의 특정 부분을 수정, 삭제, 맞춤 설정 또는 교환할 수 있습니다.
기기를 원래 의도된 방식과 다르게 사용하십시오.
고장이 나고 더 큰 피해를 입히면서도 계속해서 그 물건을 사용하세요.
문제가 처음 발생했을 때 저희에게 연락하지 않았습니다.
모든 반품은 Beelink 고객 지원팀의 승인을 받은 후에만 가능합니다. 아래 "보증 청구 방법"의 단계를 참조하십시오. 보증 요청 서류가 미비한 경우, Beelink는 보상을 거부할 권리가 있습니다. 고객이 사전 승인 없이 반품(RMA 양식)을 보내거나, 잘못된 주소로 보내거나, 잘못된 품목을 반품하거나, 상품 가치를 명시하지 않은 빈 포장을 제출하는 경우, Beelink는 보상을 거부할 권리가 있습니다.
모든 반품 제품은 도착 즉시 당사 기술팀에서 검사합니다. 반품된 제품을 수리할 수 없는 경우, Beelink는 대체 솔루션을 제공해 드립니다.
반품 배송 기간 동안 발생하는 모든 관세 및 세금은 고객 부담입니다. 이 경우, 해당 관세 및 세금은 환불 금액에서 차감됩니다.
기본적으로 Beelink는 통합 배송 요금을 적용하여 고객에게 상품을 재배송합니다. 고객이 더 빠른 배송 방법을 원할 경우, 관련 배송비를 추가로 지불해야 합니다.
오용 시 발생하는 모든 유지보수, 부속품 및 운송 비용은 두 가지 방법 모두 고객이 전적으로 부담해야 합니다.
보증 신청 방법 (반품, 수리 및 환불)
먼저 다음 정보를 사용하여 고객 서비스 센터에 자격 증명을 제출해 주십시오.
제품 문제에 대해 자세히 설명해 주세요. 어떤 문제가 발생했나요? 언제 발생했나요? 어떻게 해결되었나요? 주문 번호와 제품 코드(SKU 번호)도 함께 알려주세요.
이 문제를 해결하기 위해 어떤 조치를 취했는지 알려주세요.
결함을 보여주는 선명한 사진이나 동영상을 보내주세요. 사진이나 동영상은 밝은 조명 아래에서 촬영해야 합니다.
저희 애프터서비스팀에서 고객님께서 겪고 계신 문제를 조사하고 최대한 빠른 시일 내에 해결책을 제공해 드리겠습니다.
일반적으로 기기 전체에는 결함이 없지만, 부분적으로 손상될 수 있습니다. 장비를 최대한 활용하려면 적절한 유지 관리가 필수적입니다. 반송 배송비가 높기 때문에, 저희 전문가의 안내에 따라 장비 내부 부품을 직접 교체 또는 수리하시는 것을 강력히 권장합니다. 이 경우, 문제 진단을 위해 케이스를 열어 사진이나 동영상을 촬영해 주셔야 하며, 이는 보증에 영향을 미치지 않습니다.
이러한 제품은 무게가 무겁고 배송비가 많이 발생하기 때문에 반품이 불가능합니다. 단, 제품에 하자가 있는 경우 부품 교체, 기술 지원 또는 수리를 제공해 드립니다.
구매 후 문제가 발생할 경우 고객 서비스 센터로 직접 문의해 주시면 상황에 맞는 해결책을 제공해 드리겠습니다.
반품된 물품을 수령하신 후, 각 처리 시간을 확인해 주십시오.
교환의 경우, 재고 상황에 따라 교체 처리 시간은 영업일 기준 2~7일 정도 소요됩니다.
환불의 경우, 반품된 상품을 수령한 후 7~14영업일 이내에 환불 처리를 완료해 드립니다. 이후 정확한 환불 소요 시간은 결제 방법에 따라 달라집니다. 자세한 내용은 아래를 참조하십시오.
페이팔 환불은 처리되어 계정에 반영되기까지 최대 48시간이 소요될 수 있습니다.
신용카드 환불은 계좌에 입금되기까지 영업일 기준 7~14일이 소요됩니다. 이 기간은 전적으로 신용카드 회사 및 관련 중개업체의 사정에 따라 달라질 수 있습니다.
수리에는 품목 및 제조업체의 부품 재고 상황에 따라 15~30 영업일이 소요됩니다.
코로나바이러스(COVID-19) 유행으로 인해 일부 지역으로는 상품 배송이 불가능할 수 있습니다.
궁금한 사항이 있으시면 고객 지원팀으로 문의해 주세요. 아래 배송 지침은 참고용일 뿐입니다.
전 세계 무료 배송입니다. 단, 일부 외딴 지역에는 적용되지 않습니다.
주문 후 주문 처리에는 2~3영업일이 소요되며, 예상 배송 시간은 5~7영업일입니다. 정확한 배송 시간은 지역에 따라 다르며 더 빠를 수도 있습니다.
주문은 결제 처리 후 3영업일 이내에 배송됩니다. 예기치 못한 상황으로 인해 배송이 지연될 수 있습니다. 배송이 시작되면 고객님께 이메일로 배송 상태를 안내해 드립니다. 또한, "주문 상태" 버튼을 통해 주문 상태를 확인하실 수 있습니다.
제품이 배송되거나 제작되기 전에는 주문 취소가 가능합니다. 주문이 취소되면 전액 환불해 드립니다. 제품이 이미 배송된 경우에는 주문 취소가 불가능합니다.
환불 보증 기간 동안에는 무료 교환 및 환불을 제공합니다.
참고: 고객이 반송하는 경우, 우선 배송 및 특급 배송은 지원되지 않습니다. 고객이 해당 배송 방법을 이용하는 경우, 배송비는 고객 부담입니다.
정확하고 완전한 배송 주소 입력은 필수입니다. 주문 상품이 배송 준비 단계에 들어가거나 이미 배송이 시작된 후에는 배송 주소를 변경할 수 없습니다. 고객님께서 제공하신 주소가 부정확하거나 불완전하여 상품이 반송될 경우, 즉시 연락드려 주소 수정을 요청드리고 추가 배송비를 받고 재배송해 드립니다. 모든 주문에 대한 재배송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
주문은 Beelink를 통해 배송됩니다. Beelink에서 주문하시면...link.com 웹사이트를 이용하시면 Beelink에서 배송 정보 이메일을 자동으로 발송해 드립니다. 이메일 주소를 확인해 주세요. 이메일을 찾을 수 없으시면 스팸함을 확인하시고 Beelink를 연락처 목록에 추가해 주세요.
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