Garantiebestimmungen

Beelink gewährt auf Produkte der Unterhaltungselektronik eine einjährige (12-monatige) beschränkte Garantie. Sollten die oben genannten Artikelkategorien aufgrund von Herstellungsfehlern (ab dem Datum der Lieferung an den Kunden) nicht wie angegeben funktionieren, kann der Kunde den defekten Artikel reparieren lassen.

Beelink übernimmt alle Wartungsgebühren und die Kosten für den Austausch nicht künstlich defekter Teile.

Hinweis: Diese Garantie gilt nicht für versehentliche Schäden, die durch Fahrlässigkeit des Benutzers verursacht wurden.

Allgemeine Richtlinien

Diese Garantie gilt nur für den persönlichen Gebrauch und nicht für Produkte, die für gewerbliche Zwecke, zur Vermietung oder für unerwartete Zwecke verwendet wurden. Sofern hier nicht ausdrücklich anders angegeben, besteht keine Garantie. Diese Garantie ist nicht übertragbar. Beelink haftet nicht für Schäden, Verluste oder Unannehmlichkeiten, die durch Gerätefehler oder Fahrlässigkeit, Missbrauch oder Nichtbeachtung anderer Sicherheits-, Verwendungs- oder Warnhinweise im Benutzerhandbuch oder in den Produktmaterialien entstehen. Darüber hinaus übernimmt Beelink keine Haftung für zufällige oder indirekte Verluste jeglicher Art, die durch die Verwendung dieses Produkts entstehen. Die Haftung übersteigt nicht den Kaufpreis des Produkts.

Diese Garantie verleiht Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte. Darüber hinaus haben Sie möglicherweise weitere Rechte, die von Staat zu Staat unterschiedlich sind.

Garantie:

1) Die Garantie deckt nicht alle Schäden ab, die durch menschliches Verschulden verursacht werden, wie z. B. Demontage, Missbrauch, Herunterfallen, Fallenlassen, Eindringen von Wasser, inoffizielle Firmware, Softwaremodifikation oder ähnliche Gründe für Computer und deren Zubehör.

2) Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie den defekten Artikel zurücksenden, da sich sonst die Bearbeitung Ihrer Rücksendeanfrage verzögern kann.

Wenn aufgrund unzureichender Lagerbestände keine Reparaturen durchgeführt oder keine Ersatzprodukte bereitgestellt werden können, erhält der Kunde eine volle Rückerstattung.

Bitte achten Sie bei der Rücksendung der Ware darauf, dass diese mit einem nachverfolgbaren Transportmittel transportiert wird, um einen Verlust der Ware während des Transports zu vermeiden.

Einzelheiten zur Garantie anderer Produkte finden Sie in der Original-Bedienungsanleitung des Herstellers.

Ausführlichere Informationen zur Garantie finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien oder wenden Sie sich für weitere Unterstützung an unseren Kundendienst.

Rückerstattungen

Tod bei Ankunft (DOA): Kunden sollten sich innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware an unseren Kundendienst wenden, um die DOA-Situation zu verstehen.

Die besonderen Hinweise

1) Wenn die Außenverpackung Risse oder Verformungen aufweist

Geben Sie das beschädigte Paket umgehend beim Kurierdienst ab und stempeln Sie es zur Bestätigung in Form einer Papierbescheinigung ab.

Bitte senden Sie uns ein Bild des erhaltenen Artikels/Pakets mit einer detaillierten Beschreibung des Problems sowie das oben genannte Papierzertifikat und die Fallnummer, damit wir den Fall schnell bestätigen können.

Nachdem wir alle erforderlichen Informationen überprüft haben, stellen wir Ihnen je nach Wunsch einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung zur Verfügung.

Wenn das Projekt nicht funktioniert, ist die Form der Außenverpackung gut.

Senden Sie uns Bilder der erhaltenen Artikel/Pakete zusammen mit einer detaillierten Beschreibung des Problems.

Nachdem wir alle erforderlichen Informationen überprüft haben, stellen wir Ihnen je nach Wunsch einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung zur Verfügung.

2) Der Artikel fehlt, der Artikel ist falsch oder das Paket wurde nicht richtig versendet

Bitte überprüfen Sie Inhalt und Gewicht des Pakets sorgfältig, bevor Sie unterschreiben. Bei Fragen wenden Sie sich bitte über die folgenden Informationen an unseren Kundenservice: Senden Sie uns Ihre Bestellnummer und den Produktcode (SKU-Nummer) per E-Mail.

Bitte senden Sie uns ein klares Bild der Außenverpackung, des Versandetiketts, des Verpackungsgewichts und des Artikels, den Sie erhalten haben.

1) Produkte, die Ihnen innerhalb von 7-14 Tagen nicht gefallen

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und sich das Produkt noch in einem neuwertigen Zustand befindet, können Sie es einfach zurücksenden und den Kaufpreis erstatten lassen. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten vom Kunden zu erstatten sind. Nach Erhalt der Umtauschartikel Ihrer Bestellung stellen wir Ihnen je nach Wunsch Ersatz oder eine Rückerstattung zur Verfügung (ohne Transportkosten).

2) Ein Jahr Garantie

Beelink gewährt 1 Jahr Garantie ab Warenerhalt. Kostenlose Reparaturen müssen vom Kundendienst des Herstellers bestätigt werden. Bitte beachten Sie, dass die kostenlose Reparatur nur für Probleme innerhalb der Garantie gilt. Der Artikel muss vom Kunden zurückgesandt werden. Beelink übernimmt die Versandkosten für den Versand des reparierten Artikels an den Kunden.

Schäden an Artikeln, die durch menschliches Eingreifen verursacht wurden, sind nicht durch die Garantie abgedeckt, der Kunde kann das Produkt jedoch auf eigene Kosten zurücksenden und die Reparatur bezahlen.

3) Garantieausschlüsse und Vorsichtsmaßnahmen

Abnutzungs- und Verschleißerscheinungen sowie Beschädigungen/Beschädigungen bei der Nutzung gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden und sind nicht Gegenstand unserer Gewährleistung.

Bei Beschädigung oder Missbrauch dieser Artikel durch den Kunden erlischt die Produktgarantie sofort. In diesem Fall wird keine Entschädigung gewährt. Kunden können sich jedoch gerne an uns wenden, um Ersatzteile oder Ersatzteile (falls zutreffend) zu erwerben. Wir berechnen den Neuwert der Komponenten und die Versandkosten für den Versand.

Hinweis: Wenn der Kunde die folgenden Bedingungen erfüllt, erlischt die Garantie:

Versuch, das Gehäuse des Geräts zu reparieren

Bestimmte Teile des Produkts ändern, löschen, anpassen oder austauschen

Verwenden Sie das Gerät auf eine Weise, die ursprünglich nicht vorgesehen war

Zerbrechen und weiteren Schaden verursachen, den Artikel weiter verwenden

Hat uns nicht gleich beim ersten Auftreten des Problems kontaktiert

Alle Rücksendungen müssen vom Beelink-Supportteam genehmigt werden, bevor sie zurückgesandt werden können. Bitte beachten Sie die folgenden Schritte unter „So beantragen Sie die Garantie“ weiter unten. Bei unvollständigen Garantieanträgen behält sich Beelink das Recht vor, jegliche Entschädigung abzulehnen. Wenn der Kunde das Paket (RMA-Formular) ohne vorherige Genehmigung zurücksendet, es an die falsche Adresse sendet, einen falschen Artikel zurücksendet oder ein leeres Paket ohne angegebenen Wert einreicht, behält sich Beelink das Recht vor, die Entschädigung abzulehnen.

Alle Rücksendungen werden bei Ankunft von unserem technischen Team geprüft. Wenn der zurückgesendete Artikel nicht repariert werden kann, bietet Beelink eine alternative Lösung an.

Besonderer Hinweis:

Während des Rückversands ist der Kunde für alle Zollgebühren, Zölle oder Abgaben während des Zeitraums verantwortlich, in dem der Artikel an unser Lager zurückgeschickt wird. In diesem Fall ziehen wir die Zollgebühren von Ihrem autorisierten Rückerstattungsbetrag ab.

Standardmäßig versendet Beelink die Waren erneut an Kunden zu einem einheitlichen Versandtarif. Wenn Kunden schnellere Versandmethoden nutzen möchten, müssen sie die entsprechenden Versandkosten bezahlen.

Im Falle eines Missbrauchs gehen sämtliche Wartungs-, Zubehör- und Transportkosten der beiden Methoden vollständig zu Lasten des Kunden und werden vom Kunden getragen.

So beantragen Sie eine Garantie (Rücksendungen, Reparaturen und Rückerstattungen)

Bitte übermitteln Sie zunächst Ihre Zugangsdaten an unseren Kundenservice unter Verwendung der folgenden Informationen:

Beschreiben Sie das Problem mit Ihrem Produkt detailliert: Was ist passiert? Wann? Wie ist es gelaufen? Bitte geben Sie auch Ihre vollständige Bestellnummer und den Produktcode (SKU-Nummer) an.

Teilen Sie uns mit, welche Schritte Sie zur Lösung dieses Problems unternommen haben.

Senden Sie aussagekräftige Fotos oder Videos, die die Mängel zeigen; diese sollten bei gutem Licht aufgenommen werden.

Unser After-Sales-Team wird Ihre Probleme untersuchen und so schnell wie möglich Lösungen anbieten.

Lokale Wartung

In der Regel ist das Gerät nicht als Ganzes defekt, kann aber teilweise beschädigt sein. Eine ordnungsgemäße Wartung ist unerlässlich, um das Gerät optimal zu nutzen. Aufgrund der hohen Rücksendekosten empfehlen wir Ihnen dringend, die internen Teile des Geräts unter unserer fachmännischen Anleitung selbst auszutauschen oder zu reparieren. In diesem Fall bitten wir Sie, das Gehäuse zu öffnen und Fotos oder Videos aufzunehmen, um das Problem zu ermitteln. Dies hat keinen Einfluss auf die Garantie.

Hochwertiges Produkt

Diese Art von Produkten kann aufgrund ihres hohen Gewichts und der hohen Versandkosten nicht zurückgegeben werden. Bei fehlerhaften Teilen bieten wir Ersatz, technischen Support oder eine Reparatur an.

Rückgabe- und Entschädigungsverfahren

Wenn Sie nach dem Kauf Probleme haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Kundendienst. Dort erhalten Sie auf Ihre Situation abgestimmte Lösungen.

Bitte überprüfen Sie nach Erhalt der zurückgesendeten Artikel die jeweilige Bearbeitungszeit.

Beim Umtausch beträgt die Bearbeitungszeit für den Ersatz je nach Lagerbestand 2–7 Werktage.

Rückerstattungen werden innerhalb von 7–14 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung bearbeitet. Die genaue Dauer der Rückerstattung hängt von der Zahlungsmethode ab. Weitere Informationen finden Sie unten:

Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis PayPal-Rückerstattungen bearbeitet werden und auf Ihrem Konto erscheinen.

Es dauert 7–14 Werktage, bis Rückerstattungen auf Ihrem Konto erscheinen. Diese Verzögerung hängt vollständig von Ihrem Kreditkartenunternehmen und etwaigen Vermittlern ab.

Bei Reparaturen beträgt die Dauer je nach Artikel und Ersatzteilbestand des Herstellers 15-30 Werktage.

Versandbedingungen

Aufgrund der Coronavirus-Epidemie (COVID-19) können Waren möglicherweise nicht in bestimmte Gebiete versendet werden.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Bitte beachten Sie, dass die folgenden Versandrichtlinien nur als Referenz dienen.

Fracht und Zeit

Kostenloser Versand weltweit, gilt jedoch nicht für bestimmte ausgewählte abgelegene Gebiete.

Nach der Bestellung dauert die Bearbeitung 1 bis 2 Werktage. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7 bis 14 Werktage. Die genaue Zeit hängt von Ihrer Region ab und kann kürzer sein.

Versandauftrag

Die Bestellung wird innerhalb von 2-7 Werktagen nach Zahlungseingang versandt. Aufgrund unvorhergesehener Ereignisse kann sich der voraussichtliche Liefertermin verzögern. Nach dem Versand des Pakets wird der Kunde per E-Mail über den Versandstatus informiert. Kunden können Bestellungen auch über die Schaltfläche „Bestellstatus“ verfolgen.

Bestellung stornieren

Wir akzeptieren Stornierungen von Bestellungen, bevor das Produkt versendet oder produziert wird. Im Falle einer Stornierung erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Wenn das Produkt bereits versandt wurde, können wir die Bestellung nicht mehr stornieren.

Bestelländerungen

Rückerstattungen Während der Garantiezeit bieten wir kostenlose Änderungen und Rückerstattungen an.

Hinweis: Wenn der Kunde das Paket zurücksendet, werden Priority- und Expressversand nicht unterstützt. Bei Verwendung dieser Versandmethoden muss der Kunde die Frachtkosten selbst tragen.

Lieferadresse

Eine korrekte und vollständige Lieferadresse ist unerlässlich. Sobald Ihre Bestellung versandfertig ist oder bereits versendet wurde, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern. Sollte das Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse an uns zurückgeschickt werden, setzen wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung, um die Adresse zu korrigieren. Das Paket wird dann erneut versendet, wobei zusätzliche Versandkosten anfallen. Die Kosten für alle Bestellungen tragen Sie.

Kurierunternehmen und Status

Die Bestellung wird von Beelink versendet. Wenn Sie auf bee-link.com eine Bestellung aufgeben, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Versandinformationen von Beelink. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse. Sollten Sie die E-Mail nicht finden, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner und fügen Sie Beelink Ihrer Kontaktliste hinzu.

Tracking-Website

DHL bietet Zollabfertigungsvorteile in Europa und im Nahen Osten. Um Ihr Paket zu verfolgen, besuchen Sie bitte http://www.dhl.com/en/express/tracking.html

UPS bietet die Zollabfertigung in Nordamerika an. Um Ihr Paket zu verfolgen, besuchen Sie bitte http://www.ups.com/

FedEx hat einen Vorteil bei der Zollabfertigung in den USA. Um Ihr Paket zu verfolgen, besuchen Sie bitte http://www.fedex.com/

Um Ihr Paket per USPS zu verfolgen, besuchen Sie bitte https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction_input

EMS ist ein spezieller Postdienst für alle Länder/Regionen und genießt die Priorität der Zollabfertigung durch die nationale Post. Um Ihr Paket zu verfolgen, besuchen Sie bitte http://www.ems.com.cn/english.html

Singapore Post, Hongkong Post, Swiss Post und China Post sind kostengünstige Transportmittel, benötigen aber länger. Verfolgen Sie Ihr Paket unter http://www.17track.net/index_en.shtml.