Garantiebestimmungen

Beelink gewährt eine dreijährige (36-monatige) eingeschränkte Garantie auf Unterhaltungselektronikprodukte. Sollten die oben genannten Produktkategorien aufgrund von Herstellungsfehlern (ab Lieferdatum an den Kunden) nicht wie beworben funktionieren, kann der Kunde das defekte Produkt reparieren lassen.

Beelink übernimmt sämtliche Wartungsgebühren sowie die Kosten für den Austausch defekter Teile, die nicht auf künstlichen Eingriffen beruhen.

Hinweis: Diese Garantie gilt nicht für versehentliche Schäden, die durch Fahrlässigkeit des Benutzers verursacht wurden.

Allgemeine Richtlinien

Diese Garantie gilt ausschließlich für den privaten Gebrauch und nicht für Produkte, die gewerblich, zu Vermietungszwecken oder für nicht bestimmungsgemäße Verwendung eingesetzt wurden. Sofern hier nicht ausdrücklich anders angegeben, besteht keine Garantie. Diese Garantie ist nicht übertragbar. Beelink haftet nicht für Schäden, Verluste oder Unannehmlichkeiten, die durch Geräteausfall oder durch Fahrlässigkeit, Missbrauch oder Nichtbeachtung der Sicherheits-, Gebrauchs- oder Warnhinweise in der Bedienungsanleitung oder den Produktunterlagen entstehen. Darüber hinaus übernimmt Beelink keine Haftung für mittelbare oder zufällige Schäden jeglicher Art, die durch die Verwendung dieses Produkts verursacht werden. Die Haftung ist auf den Kaufpreis des Produkts beschränkt.

Diese Garantie gewährt Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte. Möglicherweise haben Sie auch weitere Rechte, die je nach Bundesstaat unterschiedlich sein können.

Garantie:

1) Die Garantie deckt nicht alle Schäden ab, die durch menschliches Versagen verursacht wurden, wie z. B. Demontage, Missbrauch, Fallenlassen, Wassereintritt, inoffizielle Firmware, Softwaremodifikation oder ähnliche Gründe für Computer und deren Zubehör.

2) Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie den defekten Artikel zurücksenden; andernfalls kann sich Ihre Rücksendeanfrage verzögern.

Falls Reparaturen aufgrund unzureichender Lagerbestände nicht durchgeführt oder Ersatzprodukte nicht bereitgestellt werden können, wird dem Kunden der volle Kaufpreis erstattet.

Bitte achten Sie bei der Rücksendung der Ware darauf, diese mit einem nachverfolgbaren Transportmittel zu versenden, um einen Verlust der Ware während des Transports zu vermeiden.

Einzelheiten zur Garantie anderer Produkte entnehmen Sie bitte der Original-Bedienungsanleitung des Herstellers.

Für detailliertere Informationen zur Garantie lesen Sie bitte unsere Rückgabebestimmungen oder kontaktieren Sie unseren Kundendienst für weitere Unterstützung.

Rückerstattungen

Tod bei Ankunft (DOA): Kunden sollten sich innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware an unseren Kundenservice wenden, um die DOA-Situation zu klären.

Besondere Anweisungen

1) Wenn die äußere Verpackung Risse oder Verformungen aufweist

Geben Sie das beschädigte Paket unverzüglich beim Kurierdienst ab und lassen Sie es zur Bestätigung mit einem Papierzertifikat abstempeln.

Bitte senden Sie uns ein Foto des erhaltenen Artikels/Pakets mit einer detaillierten Beschreibung des Problems sowie dem oben genannten Zertifikat und der Fallnummer, damit wir den Fall schnell bestätigen können.

Nach Überprüfung aller erforderlichen Informationen werden wir Ihnen je nach Wunsch entweder einen Ersatz liefern oder den Kaufpreis vollständig erstatten.

Wenn das Projekt nicht funktioniert, ist die Form der äußeren Verpackung gut.

Senden Sie uns Bilder der erhaltenen Artikel/Pakete zusammen mit einer detaillierten Beschreibung des Problems.

Nach Überprüfung aller erforderlichen Informationen werden wir Ihnen je nach Wunsch entweder einen Ersatz liefern oder den Kaufpreis vollständig erstatten.

2) Der Artikel fehlt, der Artikel ist falsch oder das Paket wurde nicht korrekt versendet.

Bitte überprüfen Sie vor der Unterschrift sorgfältig den Inhalt und das Gewicht des Pakets.Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Bitte senden Sie uns dazu Ihre Bestellnummer und den Produktcode (SKU-Nummer) per E-Mail.

Bitte senden Sie uns ein deutliches Foto der Außenverpackung, des Versandetiketts, des Verpackungsgewichts und des erhaltenen Artikels.

1) Produkte, die Ihnen innerhalb von 7-14 Tagen nicht gefallen

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und sich das Produkt noch in neuwertigem Zustand befindet, senden Sie es einfach zurück und Sie erhalten den Kaufpreis erstattet. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten vom Kunden zu tragen sind. Nach Erhalt der zurückgesendeten Artikel Ihrer Bestellung liefern wir Ihnen je nach Wunsch einen Ersatz oder erstatten Ihnen den Kaufpreis (ohne Transportkosten).

2) Drei Jahre Garantie

Beelink gewährt eine dreijährige Garantie ab Erhalt der Ware. Kostenlose Reparaturen müssen vorab mit dem Hersteller über den Kundenservice abgesprochen werden. Bitte beachten Sie, dass die kostenlose Reparatur nur für Mängel innerhalb der Garantiezeit gilt. Der Kunde muss den Artikel zurücksenden; Beelink übernimmt die Versandkosten für die Rücksendung des reparierten Artikels an den Kunden.

Schäden an Artikeln, die durch menschliches Versagen verursacht wurden, sind nicht von der Garantie abgedeckt. Der Kunde kann das Produkt jedoch auf eigene Kosten zurücksenden und die Reparatur bezahlen.

3) Gewährleistungsausschlüsse und Vorsichtsmaßnahmen

Die Verschlechterung von Naturprodukten durch Abnutzung und Beschädigung während des Gebrauchs geht ausschließlich zu Lasten des Kunden und ist nicht durch unsere Garantie abgedeckt.

Beschädigt oder unsachgemäß verwendet der Kunde die Artikel, erlischt die Produktgarantie sofort. In diesem Fall erfolgt keine Entschädigung. Kunden können sich jedoch gerne an uns wenden, um Ersatzteile (sofern zutreffend) zu erwerben. Wir berechnen den ursprünglichen Preis der Komponenten sowie die Versandkosten.

Hinweis: Die Garantie erlischt, wenn der Kunde die folgenden Bedingungen erfüllt:

Ich versuche, das Gehäuse des Geräts zu reparieren.

Bestimmte Teile des Produkts ändern, löschen, anpassen oder austauschen

Verwenden Sie das Gerät auf eine Weise, die nicht ursprünglich vorgesehen war.

Wenn der Gegenstand kaputt geht und weiteren Schaden verursacht, sollte er weiterhin benutzt werden.

Sie haben uns beim ersten Auftreten des Problems nicht kontaktiert.

Alle Rücksendungen müssen vorab vom Beelink-Supportteam genehmigt werden. Bitte beachten Sie die folgenden Schritte unter „Garantieansprüche geltend machen“. Bei unvollständigen Garantieanträgen behält sich Beelink das Recht vor, jegliche Entschädigung abzulehnen. Sollte der Kunde das Paket (RMA-Formular) ohne vorherige Genehmigung zurücksenden, an die falsche Adresse schicken, einen falschen Artikel zurücksenden oder ein leeres Paket ohne Wertangabe einreichen, behält sich Beelink das Recht vor, die Entschädigung zu verweigern.

Alle Rücksendungen werden nach Eingang von unserem technischen Team geprüft. Sollte der zurückgesendete Artikel nicht repariert werden können, bietet Beelink eine alternative Lösung an.

Besonderer Hinweis:

Während der Rücksendung trägt der Kunde alle anfallenden Zollgebühren und Abgaben, bis die Ware bei uns eintrifft. In diesem Fall werden wir die Zollgebühren von Ihrem Erstattungsbetrag abziehen.

Standardmäßig versendet Beelink die Ware erneut an die Kunden zu einem einheitlichen Versandtarif. Wenn Kunden schnellere Versandmethoden wünschen, müssen sie die entsprechenden Versandkosten tragen.

Im Falle eines Missbrauchs trägt der Kunde sämtliche Wartungs-, Zubehör- und Transportkosten beider Methoden.

Wie Sie eine Garantie in Anspruch nehmen (Rückgabe, Reparatur und Rückerstattung)

Bitte übermitteln Sie Ihre Zugangsdaten zunächst unserem Kundenservice unter Angabe der folgenden Informationen:

Beschreiben Sie das Problem mit Ihrem Produkt detailliert: Was ist passiert? Wann? Wie ist es weitergegangen? Bitte geben Sie auch Ihre vollständige Bestellnummer und die Produktnummer (Artikelnummer) an.

Schildern Sie uns bitte, welche Schritte Sie unternommen haben, um dieses Problem zu lösen.

Senden Sie deutliche Fotos oder Videos, die die Mängel zeigen; diese sollten bei guten Lichtverhältnissen aufgenommen sein.

Unser Kundendienstteam wird die von Ihnen geschilderten Probleme untersuchen und Ihnen schnellstmöglich Lösungen anbieten.

Lokale Wartung

Im Allgemeinen ist das Gerät als Ganzes nicht defekt, kann aber Teilschäden aufweisen. Eine ordnungsgemäße Wartung ist unerlässlich, um die optimale Leistung des Geräts zu gewährleisten. Aufgrund der hohen Rücksendekosten empfehlen wir Ihnen dringend, die internen Teile des Geräts unter unserer fachkundigen Anleitung selbst auszutauschen oder zu reparieren. In diesem Fall bitten wir Sie, das Gehäuse zu öffnen und Fotos oder ein Video anzufertigen, um das Problem zu ermitteln. Dies hat keinen Einfluss auf die Garantie.

Hochwertiges Produkt

Diese Produkte können aufgrund ihres hohen Gewichts und der damit verbundenen hohen Versandkosten nicht zurückgegeben werden. Sollten Teile defekt sein, bieten wir Ihnen Ersatzteillieferung, technischen Support oder eine Reparatur an.

Rückgabe- und Entschädigungsverfahren

Sollten nach dem Kauf Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte direkt an den Kundendienst. Dieser wird Ihnen je nach Ihrer Situation Lösungen anbieten.

Bitte überprüfen Sie nach Erhalt der zurückgesendeten Artikel die jeweilige Bearbeitungszeit.

Im Falle eines Umtauschs beträgt die Bearbeitungszeit für den Ersatz je nach Lagerbestand 2 bis 7 Werktage.

Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 7–14 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung. Die genaue Bearbeitungszeit hängt anschließend von der Zahlungsmethode ab. Details finden Sie unten.

PayPal-Rückerstattungen können bis zu 48 Stunden dauern, bis sie bearbeitet sind und auf Ihrem Konto erscheinen.

Rückerstattungen auf Kreditkarten dauern in der Regel 7 bis 14 Werktage, bis sie auf Ihrem Konto erscheinen. Diese Verzögerung hängt ausschließlich von Ihrem Kreditkartenunternehmen und etwaigen Zwischenhändlern ab.

Die Reparaturdauer beträgt je nach Artikel und Ersatzteillager des Herstellers 15 bis 30 Werktage.

Versandbedingungen

Aufgrund der Coronavirus-Epidemie (COVID-19) können Waren möglicherweise nicht in bestimmte Gebiete versendet werden.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Bitte beachten Sie, dass die folgenden Versandrichtlinien nur als Referenz dienen.

Fracht und Zeit

Weltweit kostenloser Versand, gilt jedoch nicht für bestimmte ausgewählte abgelegene Gebiete.

Nach Eingang Ihrer Bestellung dauert die Bearbeitung 1 bis 2 Werktage, die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7 bis 14 Werktage. Die genaue Lieferzeit kann je nach Region variieren und ist unter Umständen kürzer.

Versandauftrag

Die Bestellung wird innerhalb von 2–7 Werktagen nach Zahlungseingang versendet. Aufgrund unvorhergesehener Ereignisse kann sich der voraussichtliche Liefertermin verzögern. Nach Versand des Pakets wird der Kunde per E-Mail über den Versandstatus informiert. Kunden können ihre Bestellung auch über den Button „Bestellstatus“ verfolgen.

Bestellung stornieren

Bestellungen können storniert werden, solange das Produkt noch nicht versendet oder produziert wurde. Im Falle einer Stornierung erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Sobald das Produkt versendet wurde, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.

Änderungen der Bestellung

Rückerstattungen Während der Garantiezeit bieten wir kostenlosen Umtausch und Rückerstattungen an.

Hinweis: Wenn der Kunde das Paket zurücksendet, werden Express- und Prioritätsversand nicht unterstützt. In diesem Fall trägt der Kunde die Versandkosten.

Lieferadresse

Eine korrekte und vollständige Lieferadresse ist unerlässlich. Sobald Ihre Bestellung versandbereit ist oder bereits versandt wurde, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern. Sollte das Paket an uns zurückgesendet werden, weil die von Ihnen (dem Kunden) angegebene Adresse falsch oder unvollständig ist, kontaktieren wir Sie umgehend, um die Adresse zu korrigieren. Das Paket wird dann erneut versendet, wobei zusätzliche Versandkosten anfallen. Die Kosten für alle Bestellungen sind von Ihnen zu tragen.

Kurierunternehmen und Status

Die Bestellung wird von Beelink versendet. Wenn Sie eine Bestellung über Beelink aufgebenlink.com Wenn Sie die Website besuchen, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit den Versandinformationen von Beelink. Bitte überprüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach. Sollten Sie die E-Mail nicht finden, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner und fügen Sie Beelink zu Ihren Kontakten hinzu.

Tracking-Website

DHL bietet Vorteile bei der Zollabfertigung in Europa und im Nahen Osten. Um Ihr Paket zu verfolgen, besuchen Sie bitte [Link einfügen]. http://www.dhl.com/en/express/tracking.html

UPS bietet in Nordamerika den Vorteil der Zollabfertigung. Um Ihr Paket zu verfolgen, besuchen Sie bitte [Link einfügen]. http://www.ups.com/

FedEx hat Vorteile bei der Zollabfertigung in den USA. Um Ihr Paket zu verfolgen, besuchen Sie bitte http://www.fedex.com/

Um Ihr Paket per USPS zu verfolgen, besuchen Sie bitte https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction_input

EMS ist ein spezieller Postdienst für alle Länder/Regionen und genießt Priorität bei der Zollabfertigung der nationalen Post. Um Ihr Paket zu verfolgen, besuchen Sie bitte http://www.ems.com.cn/english.html

Singapore Post, Hongkong Post, Swiss Post und China Post sind günstige Versandarten, benötigen aber länger. Verfolgen Sie Ihr Paket. http://www.17track.net/index_en.shtml.