Garantierichtlinie

Beelink gewährt eine beschränkte Garantie von drei Jahren (36 Monaten) für Produkte der Unterhaltungselektronik. Wenn die oben genannten Artikelkategorien aufgrund von Herstellungsfehlern (ab dem Datum der Lieferung an den Kunden) nicht wie angekündigt funktionieren, kann der Kunde den defekten Artikel reparieren.

Beelink ist für alle Wartungsgebühren und die Kosten für den Austausch nicht künstlicher defekter Teile verantwortlich.

Hinweis: Diese Garantie gilt nicht für zufällige Schäden, die durch Fahrlässigkeit des Benutzers verursacht wurden.

Allgemeine Richtlinien

Diese Garantie gilt nur für den persönlichen Gebrauch und gilt nicht für Produkte, die für kommerzielle Zwecke, Mietzwecke oder unerwartete Zwecke verwendet wurden. Sofern hier nicht ausdrücklich anders angegeben, gibt es keine Garantie. Diese Garantie ist nicht übertragbar. Beelink ist nicht verantwortlich für Schäden, Verluste oder Unannehmlichkeiten, die durch Gerätefehler oder durch Fahrlässigkeit, Missbrauch oder Nichtbeachtung anderer Sicherheits-, Verwendungs- oder Warnhinweise des Benutzers im „Benutzerhandbuch“ oder in den Produktmaterialien verursacht werden. Darüber hinaus übernimmt Beelink keine Verantwortung für zufällige oder indirekte Verluste jeglicher Art, die durch die Verwendung dieses Produkts verursacht werden, und jegliche Haftung übersteigt nicht den Kaufpreis des Produkts.

Diese Garantie gewährt Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte. Möglicherweise haben Sie auch andere Rechte, die von Staat zu Staat unterschiedlich sind.

Garantie:

1) Die Garantie deckt nicht alle Schäden ab, die durch menschliche Faktoren wie Demontage, Missbrauch, Stürze, Fallenlassen, Eindringen von Wasser, inoffizielle Firmware, Softwaremodifikation oder ähnliche Gründe an Computern und deren Zubehör verursacht werden.

2) Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie den defekten Artikel zurücksenden. Andernfalls kann sich Ihr Rückgabeantrag verzögern.

Wenn Reparaturen nicht durchgeführt werden können oder Ersatzprodukte aufgrund unzureichender Lagerbestände nicht bereitgestellt werden können, erhält der Kunde eine volle Rückerstattung.

Bitte achten Sie bei der Rücksendung der Waren darauf, diese mit einer nachverfolgbaren Transportmethode zu transportieren, um den Verlust der Waren während des Transports zu vermeiden.

Details zur Garantie anderer Produkte finden Sie in der Original-Bedienungsanleitung des Herstellers.

Detailliertere Informationen zur Garantie finden Sie in unseren Rückgabebedingungen oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Unterstützung.

Rückerstattungen

Tod bei Ankunft (DOA): Kunden sollten sich innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware an unseren Kundenservice wenden, um die DOA-Situation zu verstehen.

Besondere Anweisungen

1) Wenn die äußere Verpackung Risse oder Verformungen aufweist

Geben Sie das beschädigte Paket sofort an den Kurierdienst und stempeln Sie es in Form eines Papierzertifikats zur Bestätigung ab.

Bitte senden Sie uns ein Bild des erhaltenen Artikels/Pakets, das detaillierte Informationen zur Beschreibung des Problems sowie das oben stehende Papierzertifikat und die Fallnummer enthält, damit wir den Fall schnell bestätigen können.

Nachdem wir alle erforderlichen Informationen überprüft haben, stellen wir entsprechend Ihrer Anfrage einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung bereit.

Wenn das Projekt nicht funktioniert, ist die Form der Umverpackung gut.

Senden Sie uns Bilder der erhaltenen Artikel/Pakete zusammen mit detaillierten Informationen, die das Problem beschreiben.

Nachdem wir alle erforderlichen Informationen überprüft haben, stellen wir entsprechend Ihrer Anfrage einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung bereit.

2) Der Artikel fehlt, der Artikel ist falsch oder das Paket wurde nicht korrekt gesendet

Bitte überprüfen Sie vor der Unterzeichnung sorgfältig den Inhalt und das Gewicht des Pakets.Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte über die folgenden Informationen an unseren Kundenservice: Senden Sie uns Ihre Bestellnummer und Ihren Produktcode (SKU-Nummer) per E-Mail.

Bitte senden Sie uns ein klares Bild der Außenverpackung, des Versandetiketts, des Verpackungsgewichts und des Artikels, den Sie erhalten haben.

1) Produkte, die Ihnen innerhalb von 7–14 Tagen nicht gefallen

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und sich das Produkt noch in einem brandneuen Zustand befindet, müssen Sie das Produkt nur zurückgeben und den Kaufpreis erstatten. Bitte beachten Sie, dass der Kunde für die Rückerstattung der Versandkosten verantwortlich ist. Nach Erhalt der Umtauschartikel Ihrer Bestellung leisten wir entsprechend Ihrem Wunsch einen Ersatz oder eine Rückerstattung (ohne Transportkosten).

2) Drei Jahre Garantie

Beelink gewährt 3 Jahre Garantie ab Erhalt der Ware. Jede kostenlose Reparatur muss vom Hersteller über den Kundendienst bestätigt werden. Bitte beachten Sie, dass die kostenlose Reparaturregelung nur für Probleme innerhalb der Garantie gilt. Der Artikel sollte vom Kunden zurückgegeben werden und Beelink übernimmt die Versandkosten für den Versand des reparierten Artikels an den Kunden.

Schäden an Gegenständen, die durch menschliche Faktoren verursacht werden, fallen nicht unter die Garantie, aber der Kunde kann das Produkt auf eigene Kosten zurücksenden und die Reparatur bezahlen.

3) Garantieausnahmen und Vorsichtsmaßnahmen

Eine Verschlechterung von Naturprodukten durch Abnutzung und Schäden/Beschädigungen während der Nutzung gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden und fallen nicht unter unsere Garantie.

Wenn der Kunde diese Artikel beschädigt/missbraucht, erlischt die Produktgarantie sofort. Eine Entschädigung erfolgt in diesem Fall nicht. Kunden können sich jedoch gerne an uns wenden, um Ersatzteile oder Ersatzteile (falls zutreffend) zu kaufen. Wir berechnen den Originalwert der Komponenten und die Versandkosten für den Versand.

Hinweis: Wenn der Kunde die folgenden Bedingungen erfüllt, erlischt die Garantie:

Es wird versucht, das Gehäuse des Geräts zu reparieren

Bestimmte Teile des Produkts ändern, löschen, anpassen oder austauschen

Verwenden Sie das Gerät auf eine Weise, die ursprünglich nicht vorgesehen war

Brechen Sie kaputt und verursachen Sie mehr Schaden, verwenden Sie den Gegenstand weiter

Hat uns nicht kontaktiert, als das Problem zum ersten Mal auftrat

Alle Rücksendungen müssen vom Support-Team von Beelink genehmigt werden, bevor sie zurückgegeben werden können. Bitte beachten Sie die folgenden Schritte unter „So beantragen Sie die Garantie“. Bei unvollständigen Garantieanfragen behält sich Beelink das Recht vor, jegliche Entschädigung abzulehnen. Wenn der Kunde das Paket (RMA-Formular) ohne vorherige Genehmigung zurücksendet, es an die falsche Adresse sendet, einen falschen Artikel zurücksendet oder ein leeres Paket ohne angegebenen Wert einsendet, behält sich Beelink das Recht vor, eine Entschädigung zu verweigern.

Alle Rücksendungen werden bei Ankunft von unserem technischen Team überprüft. Wenn der zurückgegebene Artikel nicht repariert werden kann, bietet Beelink eine alternative Lösung an.

Besonderer Hinweis:

Während des Rücksendezeitraums ist der Kunde für alle Zollgebühren, Zölle oder Zölle während des Zeitraums verantwortlich, in dem der Artikel an unser Lager zurückgesandt wird. In diesem Fall ziehen wir die Zollgebühren von Ihrem autorisierten Rückerstattungsbetrag ab.

Standardmäßig versendet Beelink die Waren zu einem einheitlichen Versandpreis erneut an Kunden. Wenn Kunden schnellere Versandmethoden nutzen möchten, müssen sie die entsprechenden Versandkosten bezahlen.

Im Falle eines Missbrauchs gehen alle Wartungs-, Zubehör- und Transportkosten der beiden Methoden vollständig zu Lasten des Kunden und sind vom Kunden zu tragen.

So beantragen Sie eine Garantie (Rückgabe, Reparatur und Rückerstattung)

Bitte übermitteln Sie zunächst Ihre Zugangsdaten an unseren Kundenservice mit den folgenden Informationen:

Beschreiben Sie detailliert das Problem mit Ihrem Produkt: Was ist passiert? Wann? Wie wäre es damit? Bitte geben Sie außerdem Ihre vollständige Bestellnummer und Ihren Produktcode (SKU-Nummer) an.

Teilen Sie uns mit, welche Schritte Sie unternommen haben, um dieses Problem zu beheben.

Senden Sie klare Fotos oder Videos, um die Mängel zu zeigen; Diese sollten bei gutem Licht aufgenommen werden.

Unser Kundendienstteam wird die Probleme, mit denen Sie konfrontiert sind, untersuchen und so schnell wie möglich Lösungen anbieten.

Lokale Wartung

Im Allgemeinen ist das Gerät als Ganzes nicht defekt, es kann jedoch teilweise beschädigt sein. Um die Ausrüstung optimal nutzen zu können, ist eine ordnungsgemäße Wartung unerlässlich. Aufgrund der hohen Rücksendekosten empfehlen wir Ihnen dringend, die internen Teile des Geräts unter unserer professionellen Anleitung selbst auszutauschen oder zu reparieren. In diesem Fall bitten wir Sie, das Gehäuse zu öffnen, um Fotos oder Videos aufzunehmen, um das Problem zu ermitteln. In diesem Fall hat dies keinen Einfluss auf die Garantie.

Hochwertiges Produkt

Diese Art von Produkten können aufgrund ihres hohen Gewichts und der hohen Versandkosten nicht zurückgegeben werden. Sollten fehlerhafte Teile vorhanden sein, bieten wir Teileaustausch, technischen Support oder Reparatur an.

Rückgabe- und Entschädigungsverfahren

Wenn Sie After-Sales-Probleme haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Kundendienst. Dieser wird Ihnen dann Lösungen entsprechend Ihrer Situation anbieten.

Nach Erhalt der zurückgegebenen Artikel überprüfen Sie bitte die jeweilige Bearbeitungszeit.

Beim Umtausch beträgt die Bearbeitungszeit je nach Lagerbestand zwischen 2 und 7 Werktagen.

Bei Rückerstattungen führen wir die Rückerstattung innerhalb von 7–14 Werktagen nach Erhalt Ihrer zurückgegebenen Artikel durch. Danach hängt die genaue Rückerstattungszeit von der Zahlungsmethode ab. Details siehe unten:

PayPal-Rückerstattungen können bis zu 48 Stunden dauern, bis sie bearbeitet und auf Ihrem Konto angezeigt werden.

Es dauert 7 bis 14 Werktage, bis Rückerstattungen per Kreditkarte auf Ihrem Konto erscheinen. Diese Verzögerung hängt vollständig von Ihrem Kreditkartenunternehmen und etwaigen Vermittlern ab.

Eine Reparatur dauert je nach Artikel und Ersatzteilbestand des Herstellers 15–30 Werktage.

Versandbedingungen

Aufgrund der Coronavirus-Epidemie (COVID-19) dürfen Waren nicht in bestimmte Gebiete versendet werden.

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Bitte beachten Sie, dass die folgenden Versandrichtlinien nur als Referenz dienen.

Fracht und Zeit

Kostenloser Versand weltweit, gilt jedoch nicht für bestimmte ausgewählte abgelegene Gebiete.

Nach der Bestellung dauert die Bearbeitung 1 bis 2 Werktage und die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7 bis 14 Werktage. Die genaue Zeit hängt von Ihrer Region ab und ist möglicherweise schneller.

Versandauftrag

Die Bestellung wird innerhalb von 2–7 Werktagen nach Zahlungseingang versendet. Aufgrund einiger unerwarteter Ereignisse kann sich der voraussichtliche Liefertermin verzögern. Nach dem Versand des Pakets wird der Kunde per E-Mail über den Versandstatus informiert. Kunden können Bestellungen auch über die Schaltfläche „Bestellstatus“ verfolgen.

Bestellung stornieren

Wir akzeptieren die Stornierung von Bestellungen, bevor das Produkt versendet oder produziert wird. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine volle Rückerstattung.Wenn das Produkt bereits versendet wurde, können wir die Bestellung nicht stornieren.

Auftragsänderungen

Rückerstattungen Während der Garantiezeit bieten wir kostenlose Änderungen und Rückerstattungen an.

Tipps: Wenn der Kunde das Paket zurücksendet, werden Priority- und Expressversand nicht unterstützt. Wenn der Kunde diese Versandarten nutzt, muss die Fracht selbst bezahlt werden.

Lieferadresse

Eine korrekte und vollständige Lieferadresse ist unerlässlich. Sobald Ihre Bestellung versandbereit ist oder versandt wurde, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern. Wenn das Paket an uns zurückgesendet wird, weil die von Ihnen (dem Kunden) angegebene Adresse falsch oder unvollständig ist, werden wir Sie umgehend kontaktieren, um eine Korrektur vorzunehmen, und das Paket wird gegen zusätzliche Versandkosten erneut versendet. Sie müssen die Kosten für alle Bestellungen tragen.

Kurierunternehmen und Status

Die Bestellung wird von Beelink versendet. Wenn Sie auf der bee-link.com-Website eine Bestellung aufgeben, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Versandinformationen von Beelink. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse. Wenn Sie die E-Mail nicht finden, überprüfen Sie bitte das Spam-Feld und fügen Sie Beelink zu Ihrer Kontaktliste hinzu.

Tracking-Website

DHL verfügt über Vorteile bei der Zollabfertigung in Europa und im Nahen Osten. Um Ihr Paket zu verfolgen, besuchen Sie bitte http://www.dhl.com/en/express/tracking.html

UPS hat den Vorteil der Zollabfertigung in Nordamerika. Um Ihr Paket zu verfolgen, besuchen Sie bitte http://www.ups.com/

FedEx hat einen Vorteil bei der Zollabfertigung in den Vereinigten Staaten. Um Ihr Paket zu verfolgen, besuchen Sie bitte http://www.fedex.com/

Um Ihr Paket per USPS zu verfolgen, besuchen Sie bitte https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction_input

EMS ist ein spezieller Postdienst für alle Länder/Regionen und genießt bei der nationalen Post Vorrang bei der Zollabfertigung. Um Ihr Paket zu verfolgen, besuchen Sie bitte http://www.ems.com.cn/english.html

Singapore Post, Hongkong Post, Swiss Post und China Post sind kostengünstige Transportmittel, die jedoch länger dauern. Verfolgen Sie Ihr Paket http://www.17track.net/index_en.shtml.