Beelinkは、家電製品に対し3年間（36ヶ月）の限定保証を提供します。製造上の欠陥（お客様への納品日から起算）により、上記カテゴリーの製品が宣伝どおりに動作しない場合、お客様は欠陥のある製品を修理することができます。
Beelinkは、すべてのメンテナンス費用および人為的要因以外の故障部品の交換費用を負担します。
注：この保証は、ユーザーの過失によって生じた偶発的な損傷には適用されません。
この保証は個人使用にのみ適用され、商用目的、レンタル目的、または予期せぬ用途で使用された製品には適用されません。ここに明記されている場合を除き、保証はありません。この保証は譲渡できません。Beelinkは、機器の故障、またはユーザーの過失、乱用、もしくは「ユーザーガイド」または製品資料に記載されているその他の安全、使用、または警告に従わなかったことに起因する損害、損失、または不便について一切責任を負いません。さらに、Beelinkは、本製品の使用によって生じたあらゆる性質の偶発的または間接的な損失について一切責任を負わず、いかなる責任も製品の購入価格を超えることはありません。
この保証は、お客様に特定の法的権利を与えるものです。お客様は、州によって異なるその他の権利も有する場合があります。
1) 保証は、コンピュータおよびその付属品の分解、誤用、落下、浸水、非公式ファームウェア、ソフトウェアの変更、または同様の理由による人為的要因に起因するすべての損傷を対象としません。
2) 不良品を返品される前に必ずご連絡ください。ご連絡がない場合、返品処理が遅れる可能性があります。
在庫不足により修理ができない場合、または代替品を提供できない場合は、お客様に全額返金いたします。
商品を返品される際は、輸送中の紛失を防ぐため、追跡可能な輸送方法をご利用ください。
その他の製品の保証に関する詳細は、製造元が提供する取扱説明書をご参照ください。
保証に関する詳細については、返品ポリシーをご参照いただくか、カスタマーサービスまでお問い合わせください。
到着時死亡（DOA）：お客様は、商品到着後15日以内にカスタマーサービスにご連絡いただき、DOAの状況をご確認ください。
1) 外装にひび割れや変形がある場合
破損した荷物は直ちに宅配業者に提出し、確認のために紙の証明書に捺印してもらってください。
問題の詳細な説明が記載された、受け取った商品／パッケージの写真と、上記の証明書およびケース番号をお送りください。そうすることで、迅速に状況を確認できます。
必要な情報をすべて確認した後、お客様のご要望に応じて交換品をお送りするか、全額返金いたします。
プロジェクトがうまく機能していない場合でも、外装の形状は良好です。
受け取った商品／荷物の写真と、問題の詳細な説明を添えてお送りください。
必要な情報をすべて確認した後、お客様のご要望に応じて交換品をお送りするか、全額返金いたします。
2) 商品が不足している、商品が間違っている、または荷物が正しく送られていない
署名する前に、荷物の内容物と重量をよくご確認ください。ご不明な点がございましたら、以下の方法でカスタマーサービスまでお問い合わせください。ご注文番号と製品コード（SKU番号）をメールでお送りください。
外装、配送ラベル、梱包重量、および受け取った商品の鮮明な写真を送ってください。
1) 30日以内に気に入らなかった商品
ご購入いただいた商品にご満足いただけず、商品が新品の状態であれば、商品を返品して返金を受けることができます。なお、返送時の送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。交換品を受け取り次第、お客様のご要望に応じて交換または返金いたします（送料は含まれません）。
2) 3年間保証
Beelinkは、商品受領日から3年間の保証を提供します。無償修理をご希望の場合は、カスタマーサービスを通じてメーカーにご確認ください。無償修理は保証期間内の不具合にのみ適用されますのでご注意ください。修理品はお客様ご自身でご返送いただき、修理後の商品の送料はBeelinkが負担いたします。
人為的な要因による製品の損傷は保証の対象外ですが、お客様は自己負担で製品を返品し、修理費用を支払うことができます。
3) 保証の免除事項および注意事項
天然製品の摩耗や使用中の損傷による劣化は、お客様のご負担となり、当社の保証の対象外となります。
お客様がこれらの製品を破損または誤用した場合、製品保証は直ちに無効となります。この場合、補償は一切行われません。ただし、交換部品または予備部品（該当する場合）のご購入については、お気軽にお問い合わせください。部品の元の価格と配送料をご請求させていただきます。
注：お客様が以下の条件に該当する場合、保証は無効となります。
デバイス本体の修理を試みる
製品の特定部分を変更、削除、カスタマイズ、または交換する
本来の用途とは異なる方法でデバイスを使用する
壊れてさらにダメージを与え、アイテムを使い続ける
問題が最初に発生した際に連絡がなかった
返品されるすべての商品は、返品前にBeelinkのサポートチームによる承認が必要です。下記の「保証請求方法」の手順をご参照ください。保証請求が不完全な場合、Beelinkは補償を拒否する権利を有します。お客様が事前の承認なしにパッケージ（RMAフォーム）を返送した場合、誤った住所に送付した場合、誤った商品を返送した場合、または申告価格のない空のパッケージを提出した場合、Beelinkは補償を拒否する権利を有します。
返品された商品はすべて、到着後、弊社の技術チームが検査いたします。返品された商品が修理不可能な場合は、Beelinkが代替案をご提案いたします。
返品期間中、お客様は商品が当社の倉庫に返送されるまでの期間に発生するすべての関税、手数料、その他の費用について責任を負うものとします。この場合、当社はお客様に承認された返金額から関税を差し引きます。
Beelinkはデフォルトでは、統一された配送料金で商品を顧客に再送します。顧客がより速い配送方法を希望する場合は、関連する配送料金を支払う必要があります。
誤用があった場合、両方の方法におけるすべてのメンテナンス、付属品、および輸送費用は、すべてお客様のご負担となります。
保証（返品、修理、返金）の申請方法
まず、以下の情報を使用して、お客様の認証情報をカスタマーサービスまで送信してください。
製品の不具合について、詳細にご説明ください。何が起こりましたか？いつ起こりましたか？どのような状況でしたか？また、ご注文番号と製品コード（SKU番号）も併せてご記載ください。
この問題を解決するために、どのような対策を講じたか教えてください。
欠陥箇所がはっきりとわかる写真または動画をお送りください。撮影は明るい場所で行ってください。
弊社のカスタマーサポートチームがお客様が抱えている問題を調査し、できるだけ早く解決策をご提供いたします。
一般的に、機器全体に欠陥があるわけではなく、部分的な損傷がある可能性があります。機器を最大限に活用するには、適切なメンテナンスが不可欠です。返送費用が高額になるため、弊社の専門家の指導のもと、お客様ご自身で機器の内部部品を交換または修理されることを強くお勧めします。この場合、問題を特定するためにケースを開けて写真またはビデオを撮影していただくようお願いしておりますが、これは保証に影響しません。
これらの製品は重量があり、送料が高額になるため、返品はお受けできません。万が一、部品に不具合があった場合は、部品交換、技術サポート、または修理にて対応させていただきます。
アフターサービスに関する問題が発生した場合は、カスタマーサービスに直接ご連絡ください。お客様の状況に応じて解決策をご提案いたします。
返品された商品を受け取りましたら、それぞれの処理時間をご確認ください。
交換の場合、在庫状況により、交換品の処理には2～7営業日かかります。
返金につきましては、返品商品到着後7～14営業日以内に返金手続きを完了いたします。その後、正確な返金日数は支払い方法によって異なります。詳細は下記をご覧ください。
PayPalの返金処理には最大48時間かかる場合があり、お客様のアカウントに反映されるまでに時間がかかることがあります。
クレジットカードへの返金は、お客様の口座に反映されるまで7～14営業日かかります。この遅延期間は、ご利用のクレジットカード会社および仲介業者によって異なります。
修理には、製品の種類とメーカーの部品在庫状況によって、15～30営業日かかります。
新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の流行により、一部地域への商品の配送ができない場合があります。
ご不明な点がございましたら、サポートチームまでお問い合わせください。なお、下記の配送ガイドラインは参考情報としてのみご利用ください。
世界中どこでも送料無料ですが、一部の遠隔地には適用されません。
ご注文後、処理に2～3営業日、お届け予定日数は5～7営業日です。お届け日数は地域によって異なり、場合によってはそれよりも早くお届けできることもあります。
ご注文は、お支払い処理後3営業日以内に発送いたします。予期せぬ事態により、お届け予定日が遅れる場合がございます。発送後、お客様にはメールにて配送状況をお知らせいたします。また、「注文状況」ボタンからご注文状況をご確認いただけます。
商品の発送または製造前であれば、ご注文のキャンセルを承ります。ご注文がキャンセルされた場合は、全額返金いたします。商品が既に発送されている場合は、ご注文のキャンセルはできません。
保証期間中は、無料交換および返金に対応いたします。
ご注意：お客様都合による返品の場合、優先配送および速達配送はご利用いただけません。これらの配送方法をご利用の場合は、送料はお客様ご自身でご負担いただきます。
正確かつ完全な配送先住所は必須です。ご注文の商品が発送準備完了後、または既に発送された後は、配送先住所の変更はできません。お客様（購入者）が提供した住所が間違っている、または不完全なために荷物が当社に返送された場合、当社は直ちにお客様にご連絡し、住所の修正をお願いするとともに、追加の送料を請求して商品を再発送いたします。すべての注文において、送料はお客様のご負担となります。
ご注文はBeelinkによって発送されます。beelinkでご注文いただくと、link.com ウェブサイトにアクセスすると、Beelinkから発送情報メールが自動的に送信されます。メールアドレスをご確認ください。メールが見つからない場合は、迷惑メールフォルダをご確認の上、Beelinkを連絡先リストに追加してください。
DHLはヨーロッパと中東で通関手続きにおいて優位性を持っています。荷物の追跡については、こちらをご覧ください。 http://www.dhl.com/en/express/tracking.html
UPSは北米での通関手続きにおいて優位性を持っています。荷物の追跡については、こちらをご覧ください。 http://www.ups.com/
FedExは米国での通関手続きにおいて優位性を持っています。荷物の追跡については、こちらをご覧ください。 http://www.fedex.com/
USPSで荷物を追跡するには、こちらをご覧ください。 https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction_input
EMSは、すべての国・地域向けの特別な郵便サービスであり、各国の郵便局で優先的に通関手続きを受けることができます。荷物の追跡については、こちらをご覧ください。 http://www.ems.com.cn/english.html
シンガポール郵便、香港郵便、スイス郵便、中国郵便は経済的な輸送手段ですが、時間がかかります。荷物の追跡 http://www.17track.net/index_en.shtml.
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